Unser Service
Hier stellen wir dir unseren Vintage-Uhren-Service vor:
Versand & Verpackung
Rückgabe
Technik
Beratung
Fotos & Licht
Authentizität & Hygiene
„Sicher auf Reisen”
(Versand & Verpackung)
Die Vorfreude auf eine neue Uhr ist riesig – und wir sorgen dafür, dass sie ungetrübt bleibt. So kommt dein Paket bei dir an:
Wie eine neue Uhr: Sollte die Uhr keine Original-Box haben, wird sie in einer TimeLoop-Box sicher verpackt.
Kostenlos in Deutschland, für nur 9,90€ Europaweit.
„Panzersicher” verpackt: Wir verwenden viel Polsterungen und eine doppelte Umverpackung. Jede Uhr wird so fixiert, dass Erschütterungen dem empfindlichen Uhrwerk nichts anhaben können.
Diskretion hat Vorrang: Von außen lässt nichts auf den wertvollen Inhalt schließen. Wir nutzen neutrale Kartons und verzichten auf auffällige Marken-Logos auf der Außenseite, damit dein Paket sicher und ungestört bei dir ankommt.
Vollkasko-Versicherung: Jede Sendung verlässt unser Haus zu 100 % versichert. Sollte auf dem Transportweg etwas schiefgehen, bist du komplett abgesichert und bekommst dein Geld zurück
Track & Trace: Sobald dein Schatz unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsnummer. So kannst du jederzeit live verfolgen, wie nah deine Uhr schon an deinem Handgelenk ist.
Schneller Versand: Wir wissen, wie schwer das Warten fällt. Deshalb bearbeiten wir jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden, damit die Post so schnell wie möglich bei dir klingelt.
„Entspanntes Kennenlernen”
(Rückgabe)
Wir möchten, dass du mit deiner neuen Vintage-Uhr zu 100 % glücklich bist. Manchmal muss man ein Schmuckstück aber erst am eigenen Handgelenk spüren, um sicher zu sein.
30 Tage Zeit: Du hast nach Erhalt deiner Uhr volle 30 Tage Zeit, um dich in aller Ruhe zu entscheiden.
Ehrliche Retouren: Da wir ein kleiner Familienbetrieb sind und keine speziellen Deals mit Versanddienstleistern haben, können wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen.
Zur Sicherheit: Sende die Uhr im Falle einer Retoure immer als versichertes Paket an uns zurück. So sind beide Seiten abgesichert, falls auf dem Postweg etwas passiert.
Reibungslose Erstattung: Sobald die Uhr im Originalzustand (wie von uns geliefert) wieder bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir umgehend deinen Kaufpreis.
„Lass uns reden”
(Beratung)
Manchmal reicht ein Foto nicht aus, um das Funkeln des Zifferblatts im Sonnenlicht zu verstehen.
Du bist unsicher? Schreib uns eine WhatsApp oder Mail! Wir schicken dir gerne ein kurzes Video der Uhr „in Action“ oder machen ein zusätzliches Foto an einem Handgelenk, damit du ein Gefühl für die Größe bekommst.
Gerne treffen wir uns mit dir! Zum Telefonat, Videocall oder Chat. Gehe in den Bereich "Kontakt", um ein Date mit uns auszumachen.
„Herzschlag-Check”
(Technik)
Eine Uhr kann von außen glänzen, aber das Herz muss stimmen.
Jede Uhr durchläuft vor dem Versand einen finalen Funktionscheck. Bei mechanischen Uhren prüfen wir Ganggenauigkeit, Amplitude, Krone und ggf. Tasten. Zudem werden unsere Uhren gereinigt und falls nötig aufbereitet.
„Blitzeblank”
(Authentizität & Hygiene)
Jede Uhr bekommt bei uns konsequent eine Reinigung, und Desinfektion, damit du die Uhr direkt anziehen kannst und sie einer neuen Uhr in nichts nachsteht.
Wir lieben Ecken, Kanten und Patina einer echten Vintage-Uhr, deshalb verzichten wir auf grobe Maschinen-Polituren, die die scharfen Kanten des Gehäuses zerstören könnten.
Auf bereits Geschehenes haben wir keinen Einfluss aber sobald die Uhr bei uns ankommt, wird sie von uns schonend und überwiegend von Hand gereinigt. Bei bedarf leicht aufbereitet und poliert.
Wir nutzen spezielle Reiniger, das Ultraschallbad und leichte Politür für Gläser und Gehäuse.
Unser Ziel: Den Originalzustand so weit wie möglich zu erhalten, damit die Geschichte der Uhr sichtbar bleibt.
„Ehrlichkeits-Garantie”
(Fotos & Licht)
Fotos unter hellem Licht mit Nahaufnahmen. Das bedeutet: Du siehst Details, die dir mit bloßem Auge vielleicht gar nicht auffallen würden. Wenn wir eine Spur der Zeit finden, zeigen wir sie dir – ohne Wenn und Aber.